Todos los días vemos por la televisión cientos de avisos comerciales ofreciendo servicios de descarga directa como ringtones, juegos móviles, acciones de marketing, concursos y hasta la posibilidad de ganar premios instantáneos. La estrategia tiene su razón de ser. Según los analistas la mayoría de las personas están con su teléfono celular siempre a menos de un metro de distancia. Suena un dato irrelevante, pero si nos ponemos a pensar que los cajeros automáticos y las sucursales bancarias no tienen esa cercanía con nuestro cuerpo, el razonamiento cambia sustancialmente(...)
Si bien en muchos países del mundo (principalmente en los Estados Unidos y Europa) ya hay serios desarrollos para realizar transacciones financieras a través del celular o pagos utilizando el teléfono como si fuera una billetera (denominado mWallet), en América latina también existen casos exitosos.
En Colombia –por ejemplo- ya se han desarrollado soluciones para realizar transacciones bancarias a través del celular de manera muy segura. Hoy en día, empresas como Comcel, Movistar y Tigo lo ofrecen como parte del portafolio de servicios inalámbricos de valor agregado basados en las tarjetas SIM y está disponible en entidades financieras como Bancolombia, Banco AVVillas, Davivienda, BBVA, Banco Caja Social y Colmena.
Por tal motivo, en Colombia se han reducido los costos para los bancos, ya que cada mes un promedio de 1.000.000 de transacciones que inevitablemente se llevaban a cabo en un cajero automático o en una sucursal, hoy se manejan a través de la mensajería móvil, lo cual representa un sustancial aumento en el revenue de las empresas prestadoras de este servicio (VAS).
La tarjeta SIM, que se encuentra en los telefonos GSM, es un dispositivo a prueba de manipulaciones, lo que permite el mayor nivel de seguridad y trazabilidad. Los servicios móviles basados en la tarjeta SIM están evolucionando, y como resultado, los nuevos servicios financieros se están convirtiendo en un diferenciador clave para los operadores.
Asimismo este dispositivo es más seguro que Internet para el intercambio de dinero en sus múltiples formas. Existen estadísticas de que un 25% de los que compraban en la Web dejaron de hacerlo por desconfianza y 29% opera con menos frecuencias por temor al fraude. Además los operadores de telefonía pueden obtener comisiones, amortizar su infraestructura y realizar marketing one to one, con la implementación de pagos móviles.
De las más de 11 millones de transacciones que se han realizado en Colombia, no se ha presentado reclamos por fraude, obteniendo los mismos o tal vez más altos niveles de efectividad y seguridad de otros canales de adquisición.
Los usuarios ya no tienen que buscar un cajero automático o una sucursal bancaria para llevar a cabo sus servicios de banca en forma segura. Ahora pueden pagar las facturas, verificar su saldo de la cuenta bancaria o recargar sus móviles pre-pago de cuentas, en cualquier momento y lugar con la máxima seguridad.
"...Para el ejercicio en curso las previsiones vuelven al tramo positivo y adelantan un crecimiento del 3,8 por ciento, asentado en los fundamentales de los últimos meses (demanda interna) con la mejora paulatina del comercio internacional, tanto en precios como cantidades. Esta mejora de la demanda externa ayudará a Argentina y Venezuela a salir del atolladero pero sus profundos desequilibrios internos podrían impedir la recuperación." (...)
Es sabido que la anterior consolidación del sector bancario en América Latina había estado motivada hasta el año 2002 principalmente por falta de solvencia, impactadas por las sucesivas debacles macroeconómicas y crisis institucionales incluidas. Las oportunidades de adquisición a bajos precios por necesidades de liquidez y de reparar la solvencia en la gran mayoría de los casos fogonearon la actividad de M&A(...)
La tasa de impago en las compras a plazos aumenta una décima hasta el 5,1% del total.
Los impagos en los efectos comprados a plazos en el comercio se han estabilizado en 2009, con lo que dejan atrás el desplome de 2008. Según ha informado hoy el INE, la tasa de morosidad en las compras que realizan mayoritariamente las empresas entre sí ha aumentado una décima hasta el 5,1%, una décima más que en 2008, cuando repuntó en un punto y medio hasta el 5%(...)
Además, según un estudio, la herramienta logra disminuir en 25% los costos de capacitación y en 26% los gastos que se producen en el área de ventas.
El uso de videoconferencias reduce hasta en 30% el gasto de viajes en las compañías que utilizan soluciones de videopresencia, según un estudio encargado por la empresa Polycom a la consultora internacional Wainhouse Research(...)
Las tarjetas regionales y de cadenas comerciales ya crecen más que las bancarias
Los sectores de más bajos ingresos y los mercados del interior motorizaron el crecimiento de la industria de tarjetas el año pasado. De todos modos, los saldos originados por las tarjetas que emite el sistema financiero formal siguen explicando el 92,9% de los totales del sector (...)
Redes Sociales de Comunicación y Contact Centers
Facebook, Hi5, Twitter, Sónico son algunas de las varias Redes Sociales de Comunicación vigentes a nivel mundial cuyo objetivo primordial es contactar personas de manera virtual sin que la distancia geográfica sea un impedimento(...)
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