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I2CREDIT Nº 45

Latinoamérica: Originación de Créditos de Vivienda de Interés Social para el Sector Formal e Informal

Latinoamérica: Originación de Créditos de Vivienda de Interés Social para el Sector Formal e Informal El mercado objetivo de la banca, cada vez se amplìa más hacia la masificación de los productos de banca personal y a la apertura de líneas dedicadas al mercado de las personas de bajos ingresos y los microempresarios, lo que ha conducido a las entidades financieras a reorientar sus procesos en cada segmento.

Por: Lilian Simbaqueba Presidente de LiSim - Colombia

Crecerían un 50% los créditos destinados a ingresos bajos

Crecerían un 50% los créditos destinados a ingresos bajos Los préstamos al consumo para el segmento de menores ingresos se extendió tanto en la Argentina que hoy representa un 50% del volumen de préstamos personales y con tarjetas.

Por: Mónica Fernández (c) Especial para Infobae Diario

Perú: TC declara que es inconstitucional realizar cobranzas con "hombrecitos amarillos" y cartas conminatorias

Perú: TC declara que es inconstitucional realizar cobranzas con "hombrecitos amarillos" y cartas conminatorias Aunque pensemos que los cobradores disfrazados es un método de cobranza de ciencia ficción y del pasado, siguen apareciendo antecedentes en la región. En este caso observen el dictamen del Tribunal contra el método de cobranza de los hombrecitos amarillos.

Por: Publicado en www.tc.gob.pe

Argentina: 10 Preguntas sobre la Intimidad

Argentina: 10 Preguntas sobre la Intimidad CAROLINA FERNADEZ vive en Cuba 1234, Piso 24, Departamento A, en un edificio nuevo con pileta y cancha de tenis. El 15 de enero cumplió 36 años, es gerente de Marketing del laboratorio Pringles S.A., de origen inglés, y percibe un ingreso de $ 9.500,00 mensuales. Maneja un Chevrolet Vectra 2005 y es socia del Club Náutico Martínez, donde practica golf.

Por: Lic. Roberto Miguel Mónaco Presidente de Fidelitas SA

Aspectos Estratégicos de la Gestión de Cobranza

Aspectos Estratégicos de la Gestión de Cobranza Existen, a nuestro entender, 3 principios básicos a definir para una óptima gestión de cobranzas:
- Recuperación anticipada
- Definición de rentabilidad
- Establecimiento de límites temporales en la gestión

Por: Gustavo Rapán Director de Riesgo y Operaciones, Banco Cetelem

Is It Time for Call-Center Workers To Ditch the Script?

Is It Time for Call-Center Workers To Ditch the Script? According to Lloyds TSB's research, customers feel that call handlers who use scripts do not listen to their questions properly. A common-sense approach, combined with training, can counter this: "You will achieve the best results when prospects have the feeling that they have been treated like a human being," said John Price, managing director of Price Direct.

Por: Publicado en www.cio-today.com

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