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I2CREDIT Nº 44

Caída en tasas de interés dinamiza crédito

Caída en tasas de interés dinamiza crédito Aunque las tasas de interés pasivas (las que se pagan a los ahorrantes) se han mantenido, las tasas activas (las que se cobran por préstamos) han sufrido una caída de unos 150 puntos básicos en colones y de 70 puntos básicos en las tasas en dólares.

Por: Puyblicado en www.actualidad.co.cr

España: Máquinas al otro lado del auricular

España: Máquinas al otro lado del auricular Los ordenadores han sustituido a los teleoperadores al otro lado del auricular. El ahorro que permiten los sistemas automatizados de atención telefónica es notable y si están bien diseñados los clientes no echan en falta a la operadora.

Por: Publicado en www.elpais.es

Colombia: Deudas morosas a favor del Estado crecieron 28,48% entre octubre de 2005 y enero de 2006

Colombia: Deudas morosas a favor del Estado crecieron 28,48% entre octubre de 2005 y enero de 2006 La razón sería un fallo de la Corte Constitucional, que declaró inconstitucional la limitación para contratar con el Estado a los morosos. Los deudores le están debiendo al Estado 16,69 billones de pesos, 3,7 billones más que lo que le adeudaban en octubre del año pasado.

Por: Publicado en www.cesla.com

Study Released on Domestic Call Centers

Study Released on Domestic Call Centers Todd Cardin of Specialty Answering Service has just completed an eight month study on the future of traditional telephone answering services in the United States.
In a time when it appears that every time you call a credit card company, a computer service center or even a bank you reach an operator located overseas. These situations are often very frustrating but more and more Americans are getting used to speaking to a CSR who has not yet grasped the language.